1. LIVRAISON
GreenSponsable livre partout dans le monde. Toutes les commandes sont envoyées entre 1-3 jours ouvrables par Poste Canada et peut prendre de 1-15 jours ouvrables partout ailleurs dépendamment de la destination pour être livré. Nous ne faisons pas d'envois le dimanche et/ou les jours fériés.
COMMANDE AU CANADA
Les commandes au Canada de 100$ CAD et plus (avant les taxes et après réduction) sont éligible à la LIVRAISON GRATUITE. Nous appliquons un tarif unique de 9.99$ CAD pour la livraison des commandes de moins de 100$ CAD au Québec et en Ontario. Pour les autres Provinces du Canada un tarif unique de 14,99$ CAD est appliqué. Pour obtenir le service de livraison express, des charges additionnelles pourraient être appliquées et varierons selon votre localisation. Les frais additionnels seront calculés au moment du paiement. Le RAMASSAGE LOCAL GRATUIT est disponible pour les clients du Grand Montréal. L'adresse de ramassage est le 5965 Chemin de la Côte de Liesse, Ville Saint-Laurent, H4T 1C3, Québec, Canada. Pour en bénéficier, choisissez l'option de ramassage au moment du paiement.
COMMANDE POUR LES ÉTATS-UNIS
Les commandes de 150$ CAD et plus (après réduction) à destination des États-Unis sont éligibles à la LIVRAISON GRATUITE. Vers les États-Unis nous appliquons un tarif unique de 18.99$ CAD pour les commandes de moins de 150$ CAD.
COMMANDE POUR L'INTERNATIONNAL
Si vous vivez en dehors du Canada et des États-Unis, les frais de livraison seront calculés lors du paiement et seront déterminés selon votre localisation, les dimensions et le poids de votre commande.
2. EMBALLAGE
Nous sélectionnons avec attention nos produits d'emballage et d'expedition afin de garantir des choix soutenables pour l'environnement. Nous utilisons le minimum d'emballage possible et nous assurons que celui-ci sera fait de matériaux recyclés et/ou compostable, biodégradable ou facilement recyclable. Nous attachons aussi une attention particulière dans la préparation de vos commandes afin que celles-ci arrivent en parfaite condition.
2. RETOUR
Nous sommes convaincus que vous allez ADORER les produits de votre commande. Malgré tout, si vous n'êtes pas satisfait, vous pourriez nous retourner un produit contre remboursement moins les frais de transport. Nous acceptons les retours dans les 15 jours après la date d'envoi de votre commande. Les retours entre 15 jours et jusqu'à un maximum de 30 jours seront non remboursés mais crédités sous forme de carte cadeau seulement et valable sur toute notre boutique.
Les frais de retour sont à la charge seule du client. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, ne devrons pas avoir été utilisés et devront être dans leur état initial. Si ce n'est pas le cas, le produit pourrait ne pas être éligible à un remboursement. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdu durant les retours. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec assurance et/ou suivi d'envoi. Le processus de remboursement peut prendre de 1-2 semaines pour être complété.
Pour demander une autorisation de retour, vous pouvez nous contacter à hello@greensponsable.com Veuillez inclure dans votre demande le numéro de la commande, les produits que vous souhaitez retourner et la raison.
Veuillez noter que tous les produits d'hygiene comme (mais sans s'y limiter): les serviettes d'hygiene feminine réutilisables, les tampons démaquillants, les brosses à dent, le dentifrice solide, les culottes d'entraînement; sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou remboursés.
1. ANNULATIONS & MODIFICATIONS DE COMMANDES EXISTANTES
Une fois la confirmation de « traitement » de la commande envoyé, nous ne pouvons garantir notre capacité à modifier ou annuler la commande. GreenSponsable fera tous les efforts nécessaires pour acquiescer à vos demandes. Vous pouvez toutefois être tenu de payer le prix convenu lorsque vous avez passé votre commande. Ces frais peuvent correspondre, mais ne sont pas limités aux coûts des produits, le coût des frais d’expéditions ainsi que des frais de restockage. Toutes commandes traitées et les coûts encourus seront de la responsabilité du client.
2. IMAGES ET REPRODUCTION DES COULEURS
Les images des produits présentés sur le site sont prises avec le plus grand soin pour s’assurer de reproduire les véritables couleurs des produits. Comme chaque écran d’ordinateur, de téléphone ou de tablette reproduit différemment les couleurs, il est impossible d’assurer une reproduction exacte de celles-ci. Nous ne pouvons donc garantir que les couleurs affichées à votre écran correspondent parfaitement aux couleurs réelles du produit. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la différence entre les images qui apparaissent sur votre écran ou tout autre appareil électronique et le produit final.
3. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES
La marchandise devient votre propriété au moment où elle est acceptée par le transporteur. Greensponsable ne peut être tenu responsable de toute commande perdue, endommagée ou des erreurs de livraison du transporteur. Vérifiez bien vos renseignements de livraison avant de finaliser votre commande.
4. CONTESTATION DE FRAIS BANCAIRES
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle à hello@greensponsable.com, nous serons heureux de répondre à vos questions. Si vous contestez les charges portées à votre carte de crédit dans le but d’annuler une commande, de contester des frais, de contrevenir conditions générales de vente, d’obtenir un produit ou un service gratuitement ou sans acquitter les frais résultera à votre signalement aux principaux bureaux de crédit comme un compte délinquant.
5. FRAUDE
Nous gardons une copie des adresses IP utilisées pour toutes commandes Internet. Toutes fraudes, y compris la fraude par rétrofacturation, seront poursuivies avec toute la rigueur de la loi.
6. APPROBATION
Le fait que vous passiez votre commande en ligne est une approbation conditionnelle de GreenSponsable de votre offre d’acheter nos produits et votre approbation des conditions générales de ventes. Ces conditions peuvent contenir des termes qui diffèrent de celles inscrites à l’origine dans votre commande. Dans une telle situation, GreenSponsable se réserve le droit d’accepter votre offre d’achat sous la condition de votre approbation des nouvelles conditions. Si vous décidez de garder les produits listés sur votre facture à leur réception, nous considérons cela comme une approbation de toutes conditions de vente qui diffèrent de celles inscrites à l’origine dans votre commande. GreenSponsable se réserve le droit de refuser toute commande sans en donner de raisons.
7. LIMITE DE RESPONSABILITÉ
GreenSponsable n’est pas responsable et décline toute responsabilité pour toutes pertes, toutes responsabilités, tous dommages (directs, indirects ou consécutifs), toutes blessures ou tous frais de quelque nature que ce soit qui pourrait avoir été subi par vous ou une tierce partie (y compris votre entreprise), à la suite ou qui peut être attribuable, directement ou indirectement, à votre accès et l’utilisation du site, toute information contenue sur le site, les renseignements personnels de vous ou de votre entreprise de données et de renseignements transmis par notre système. GreenSponsable, le propriétaire du site, un tiers ou un fournisseur de contenu ne sont responsables en aucune façon à vous ou à toute autre personne, entreprise ou société pour toute perte, toute responsabilité, tous dommages (directs ou indirects), toutes blessures ou toutes dépenses de quelque nature que ce soit découlant des retards, inexactitudes, erreurs ou omissions de toute information ou de la transmission de celles-ci, ou pour les actions entreprises ou occasionnées de ce fait ou en raison de la non-exécution ou de l’interruption, ou la résiliation de celui-ci.
8. PRIX
1. COLLECTE D'INFORMATION & USAGE
GreenSponsable recueille des renseignements personnels lorsque vous naviguez sur le site greensponsable.com, lorsque vous créez un compte et lorsque vous utilisez certains produits ou services. Lorsque vous vous inscrivez sur greensponsable.com nous vous demanderons votre nom, adresse et adresse courriel. GreenSponsable utilise cette information pour deux raisons principales : pour répondre à vos demandes de certains produits et services et pour personnaliser la publicité et le contenu que vous voyez à travers les méthodes suivantes :
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2. PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATION
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4. POLITIQUE DE SÉCURITÉ
Assurer la sécurité et la protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Lorsque vous choisissez d’acheter chez greensponsable.com, vous êtes protégés par un cryptage SSL sécurisé. Votre navigation, votre panier et les informations saisies lorsque vous passez votre commande sont sécurisés et cryptés. Vos informations de carte de crédit ne sont pas sauvegardées sur notre serveur. Le traitement des paiements et la sécurité supplémentaire sont fournis par Stripe, Square, Shopify ou PayPal selon le mode de paiement que vous avez sélectionné.